Trocas e Devoluções

Na Luz do Dharma, queremos garantir sua satisfação com cada compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Confira os detalhes da nossa política:

Prazo Para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Para realizar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com o nosso suporte:

Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo e fornecer as instruções para enviar o produto de volta.

Importante: O envio para troca ou devolução é totalmente gratuito.

Condições Para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, é necessário que o produto:

  • Esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
  • Não apresente sinais de uso, lavagem ou dano por mau uso.

Reembolsos

Caso opte pelo reembolso, ele será processado após o produto ser recebido e analisado em nosso armazém. Os prazos variam conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de 7 a 14 dias úteis para aparecer na fatura.
  • Pix: O reembolso será efetuado diretamente na conta bancária informada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto no armazém.

Trocas

Se optar pela troca, você poderá escolher:

  • Um produto do mesmo modelo (em caso de troca por tamanho ou cor).
  • Um vale-compra no valor do pedido para utilizar em nosso site.

A troca será processada assim que o produto devolvido chegar ao armazém e for aprovado na análise de qualidade.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema. Você poderá optar pela troca ou reembolso integral, sem custo adicional.